FAQ

Auf dieser Seite finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zu VACANDO und die passenden Antworten dazu. Wir hoffen, Sie damit bei Ihrer Urlaubsplanung und -vorbereitung bestmöglich begleiten und unterstützen zu können.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns direkt kontaktieren.

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Hier finden Sie die Themen:

Was ist VACANDO und was bietet VACANDO genau an?

VACANDO ist ein Internetportal und Online-Marktplatz für Ferienunterkünfte, d.h. für Ferienhäuser, Ferienwohnungen, Chalets, Villen und viele weitere aussergewöhnliche Unterkünfte. Auch Boote und Yachten sind online buchbar, da auch dort die Möglichkeit der Selbstverpflegung besteht.

Wir bieten Ihnen ein sehr umfassendes Angebot an Ferienunterkünften, eine höchst komfortable Suchfunktion und eine einfache, sichere und bequeme Buchungmöglichkeit.

Wichtig zu wissen: VACANDO bietet keine eigenen Unterkünfte an. Alle Unterkünfte werden von Partnern angeboten und das Vertragsverhältnis entsteht immer zwischen dem jeweiligen Anbieter und dem Mieter. Es gelten daher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von VACANDO und zusätzlich die Geschäftsbedingungen der jeweiligen Anbieter. VACANDO kann auf diese keinen Einfluss nehmen.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Wie finde ich bei VACANDO eine passende Ferienunterkunft für meinen Urlaub?

VACANDO bietet Ihnen verschiedene Suchmöglichkeiten.

Die absolut neuartige und sehr benutzerfreundliche geführte Navigation bringt Sie in kürzester Zeit zu Ihrer idealen Ferienunterkunft. Auf der linken Bildschirmseite sind in der Navigationsleiste die häufigsten Suchkriterien aufgeführt. Sie müssen also nicht – wie bei anderen Anbietern – zuerst ein Abreisedatum und die Anzahl der Personen eingeben, sondern können sich einfach durch Anklicken der einzelnen Kriterien (z.B. Reisemonat, Art der Unterkunft) von möglichen und auch verfügbaren (sofort buchbaren) Angeboten inspirieren lassen. Immer wenn Sie auf ein Suchkriterium klicken, passt sich im mittleren Teil des Bildschirms die Ergebnisliste automatisch an. Sie können die Ergebnisse durch Klicken auf weitere Suchkriterien auf der linken Seite beliebig eingrenzen. Falls Sie bestimmte Suchkriterien in der Auswahlbox oben links nicht mehr verwenden möchten, klicken Sie auf das kleine „x“ neben einem Suchkriterium. Daraufhin verschwindet dieses Suchkriterium und die Ergebnisliste wird automatisch angepasst.

Eine weitere Suchmöglichkeit ist die Nutzung der Freitext- bzw. Schnellsuche. Geben Sie dazu bitte die für Sie relevanten Suchbegriffe (z.B. ihr Reiseziel) in das Suchfeld oben links auf der VACANDO-Webseite ein.

Die Ergebnisliste lässt sich auch beliebig nach Preis, Name und Bewertung sortieren.

Schliesslich bieten wir Ihnen noch eine Kartensuche an. Sie können dort sehr einfach über eine Landkarte passende Unterkünfte finden. Klicken Sie bspw. zuerst auf ein Land und filtern Sie dann die Ergebnisse durch Anklicken weiterer Kriterien in der Navigation links auf der Website. Die Anzeige der passenden Seite auf der Karte ändert sich entsprechend.

Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Finden der passenden Ferienunterkunft.

Wie kann ich eine Ferienwohnung oder ein Ferienhaus buchen?

Der Buchungsprozess auf VACANDO ist sehr einfach und besteht aus den folgenden schnell durchzuführenden Schritten:

Sobald Sie eine passende Unterkunft gefunden haben, können Sie auf der Detailseite die Ausstattung und Verfügbarkeit prüfen und können dann auf das Feld „Jetzt buchen“ klicken. Bitte wählen Sie dann Ihre gewünschten Optionen und Zusatzleistungen aus. Der Mietpreis wird Ihnen sofort korrekt angezeigt.
In Schritt 2 bitten wir Sie um Angaben zu Ihrer Person und zur gewünschten Zahlungsweise. Bitte beachten Sie, dass je nach Anbieter entweder per Kreditkarte oder zusätzlich auch per Rechnung/Banküberweisung bezahlt werden kann. Bei kurzfristigen Buchungen kann ausschliesslich mittels Kreditkarte bezahlt werden.
In Schritt 3 können Sie alle Angaben nochmals überprüfen. Wenn alles korrekt ist, bestätigen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von VACANDO , von dem Unterkunftsanbieter sowie des Versicherers. Durch Klicken auf „Jetzt buchen“ können Sie Ihren Wunschurlaub verbindlich buchen.

Sie erhalten dann umgehend eine Buchungsbestätigung.

Bei Fragen können Sie das VACANDO Team gerne anrufen. Sie erreichen uns von Montag bis Sonntag rund um die Uhr, unter der rechts oben eingeblendeten Telefonnummer.

Wir wünschen Ihnen jetzt schon viel Vorfreude!

Wie sehe ich, ob eine Ferienunterkunft für meinen geplanten Reisezeitraum verfügbar ist?

VACANDO bietet Ihnen eine sehr komfortable Suchfunktion. Sobald Sie in der linken Spalte in der Navigation auf einen bestimmten Zeitraum (Monat) geklickt haben, werden Ihnen in der Ergebnisliste nur Unterkünfte angezeigt, die im gewünschten Zeitraum verfügbar sind.

Jede Unterkunft verfügt über eine Detailseite, auf der die Verfügbarkeiten in einem übersichtlichen Kalender dargestellt sind.

Einige Unterkünfte sind nur auf Anfrage verfügbar: Sie können für diese Unterkünfte eine Anfrage tätigen und der Anbieter wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wo finde ich weitere Informationen zu einer Ferienunterkunft?

Die Anbieter der jeweiligen Unterkünfte sind bemüht, Ihnen möglichst umfassende Beschreibungen zu den Objekten zu geben und diese auch mit Bildern zu veranschaulichen. Weiterführende Informationen können wir Ihnen leider nicht anbieten.

Da VACANDO ein reines Internetportal ist, können wir Ihnen leider auch keine Kataloge anbieten. Es besteht jedoch die Möglichkeit, bei den jeweiligen Anbietern der Unterkünfte direkt nach weiteren Informationen zu fragen.

Wie finde ich die preisgünstigsten Ferienunterkünfte?

Am besten klicken Sie auf der linken Bildschirmseite in der Navigation im Kriterienblock „Preis pro Woche“ den jeweiligen Preis an, der Ihrem Budget am besten entspricht.

Wir zeigen Ihnen dann nur Unterkünfte dieser Preisklasse an. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Ergebnisliste nach dem Preis zu sortieren.

Besonders preisgünstige Unterkünfte (bis max. 299 EUR) finden Sie zudem unter www.vacando.de/zwischen-eur-1-und-eur-299

Wofür werden meine Daten verwendet?

VACANDO behandelt Ihre persönlichen Daten streng vertraulich. Eine Weitergabe der Daten erfolgt lediglich im Falle einer Buchung, und nur an die jeweiligen Anbieter der Unterkünfte. Es gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.

VACANDO gibt keinerlei Daten an Drittpersonen oder -organisationen weiter. Wir garantieren Ihnen, dass Sie kein unerwünschtes Werbematerial von Dritten erhalten werden.

Kann ich auch Mietwagen, Flüge und Events über VACANDO buchen?

Gemeinsam mit unseren Partnern bieten wir Ihnen ein umfassendes Angebot an ergänzenden Zusatzleistungen. Unser Ziel ist es, dass Sie in Zukunft optimal und aus einer Hand buchen können.

Können Sie mir einen Katalog als Printausgabe zusenden?

VACANDO ist ein reines Online-Portal. Daher können wir Ihnen leider keine Printkataloge anbieten. Dies ist ein wichtiger Grund dafür, dass wir Ihnen die Unterkünfte und Services zu sehr günstigen Preisen und Konditionen anbieten können.

Wann und wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen direkt vom Anbieter der von Ihnen gebuchten Unterkunft, nach vollständiger Zahlung des Reisepreises, in der Regel 4 Wochen vor Abreise (ausser bei Last-Minute-Angeboten).

Was bedeutet Maximalbelegung?

Die Maximalbelegung gibt an, wie viele Personen in der Unterkunft Platz finden. Bei einigen Unterkünften besteht die Möglichkeit, Zusatzbetten oder Kinderbetten beizustellen. Sie finden diese Informationen auf der Detailseite des jeweiligen Objekts.

Wie sind die Ferienhäuser und -wohnungen ausgestattet?

Die Ausstattung der Unterkünfte ist sehr unterschiedlich und kann von luxuriös bis einfach reichen. Informationen über die genaue Ausstattung einer Unterkunft finden Sie auf der jeweiligen Detailseite der Unterkunft.

Warum sollte ich bei VACANDO buchen?

VACANDO bietet Ihnen ein sehr umfassendes Angebot an Ferienunterkünften in allen Preis- und Qualitätsklassen. Wir sind überzeugt, dass Sie mittels unser komfortablen Suchfunktion genau die Unterkunft finden, die Ihren Bedürfnissen entspricht. Beste Voraussetzungen für die schönste Zeit im Jahr – die Ferien!

Top Preise: Da wir ein reines Online-Portal sind, können wir die Kosten tief halten – Sie profitieren von sehr günstigen Konditionen. Wir bieten Ihnen eine Best-Preis-Garantie auf alle Unterkünfte. Sollten Sie eine Unterkunft nach Ihrer Buchung dennoch irgendwo günstiger finden, erhalten Sie die Differenz zurück erstattet, zuzüglich 3% Finderlohn. Dazu stehen wir!
Top Service: Wir sind für Sie da, und das rund um die Uhr. Sei es für Beratung oder Buchung – oder bei Fragen und Wünschen, wenn Sie unterwegs sind. Wir helfen weiter!
Top Qualität & Sicherheit: Renommierte Partner sowie Qualittätsprüfungen bei den privaten Anbietern sichern unserem Qualitätsanspruch. Zahlreiche Versicherungen können zusätzlich für ein sorgloses Mieten bei VACANDO abgeschlossen werden. Zusätzlich bieten wir Ihnen auch noch eine Geld-zurück-Garantie für maximale Sicherheit.

Wie sicher werden meine Daten bei der Buchung übertragen?

Bei VACANDO buchen Sie sicher über eine SSL 128-Bit verschlüsselte Verbindung. Sie erkennen dies an dem Schloss-Symbol unten rechts im Browser. So brauchen Sie keine Bedenken zu haben, dass Dritte während der Übertragung auf Ihre Daten zugreifen können.

Ferien und Umweltbewusst handeln. Was kann ich aktiv für den Klimaschutz machen?

VACANDO setzt sich für klimabewusstes Reisen ein. Der Klimawandel hat immer grösseren Einfluss auf den Tourismus, z.B. aufgrund der globalen Erwärmung und der immer häufiger auftretenden Naturkatastrophen. Mit myclimate haben wir einen Partner, der sich durch zielführende Projekte aktiv und nachhaltig für den Klimaschutz einsetzt.

Wenn auch Sie einen Beitrag leisten möchten, dann bieten wir Ihnen über myclimate folgende Möglichkeiten. » Mehr